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服務(wù)承諾細(xì)則

朗[lǎnɡ[科對(duì)自2018年1月[yuè[1日起售出[chū[的不同產(chǎn)品實(shí)行相應(yīng)的質(zhì)保服[fú[務(wù)政策:

移[yí[動(dòng)存儲(chǔ)(閃存盤(pán))產[chǎn[(chǎn)品:六個[ɡè[(gè)月[yuè[包換,五年[nián[質(zhì)保

移[yí[動(dòng)存儲(chǔ)(硬盤(pán))產(chǎn)品:三個(gè)月包[bāo[換,三年質(zhì)保

固[ɡù[態(tài)硬盤(pán)產(chǎn)品:一年包[bāo[換,三年或[huò[五年質(zhì)保

便[biàn[攜式固態(tài)硬[yìnɡ[盤(pán)產(chǎn)品(Z系列):三年或五年[nián[質(zhì)保

存[cún[儲(chǔ)卡產(chǎn)品[pǐn[:十年質(zhì)保[bǎo[

內(nèi)存條產(chǎn)品[pǐn[:終身質(zhì)保[bǎo[

數(shù)碼娛樂(lè)系列產[chǎn[(chǎn)品:一年[nián[質(zhì)保

移[yí[動(dòng)電源系[xì[列產(chǎn)品:一年質(zhì)保

外設(shè)產(chǎn)品(硬盤(pán)盒[hé[):一年質(zhì)保

注[zhù[:行業(yè)P500監(jiān)控專(zhuān)用存儲(chǔ)卡實(shí)行兩年[nián[換新,P500監(jiān)控[kònɡ[專(zhuān)用存[cún[儲(chǔ)卡PRO Durable實(shí)行[xínɡ[三年換新。公[ɡōnɡ[司其它未特[tè[別指出售保[bǎo[的存儲(chǔ)卡產[chǎn[(chǎn)品均實(shí)行[xínɡ[十年質(zhì)保。

注:固態[tài[(tài)硬盤(pán)N500S、N600S、N930E、NV2000、N930E PRO、N930ES、N5M、N535N、N530S、N5S、N550S采用[yònɡ[三年質(zhì)保;SA800、NV800、N950E PRO、NV3000、NV3000 RGB、NV5000、NV7000采用[yònɡ[五年質(zhì)保。實(shí)際質(zhì)保年[nián[限請(qǐng)以產[chǎn[(chǎn)品實(shí)際外[wài[包裝標(biāo)識(shí)為準(zhǔn),如[rú[未特別指出[chū[售保的固態[tài[(tài)硬盤(pán)產(chǎn)品[pǐn[均實(shí)行三年[nián[質(zhì)保政策。

注[zhù[:公司其它[tā[未特別指出[chū[售保的產(chǎn)品均實(shí)行一[yī[年質(zhì)保。

注[zhù[:朗科產(chǎn)品質(zhì)保均指[zhǐ[產(chǎn)品主體,不[bù[包括所有附[fù[件及包裝。

如果您使[shǐ[用朗科產(chǎn)品而發(fā)生故障[zhànɡ[,朗科將根據(jù)下[xià[列條款向您[nín[提供服務(wù):
1、從您購(gòu)買(mǎi)之日起,朗科對(duì)售出[chū[產(chǎn)品提供[ɡònɡ[相應(yīng)的質(zhì)保期;
2、朗科產[chǎn[(chǎn)品實(shí)行異[yì[地購(gòu)買(mǎi)、全國(guó)聯(lián)保[bǎo[,即無(wú)論您在[zài[任何地方購(gòu)買(mǎi)的朗科產[chǎn[(chǎn)品,你選擇的任[rèn[何一家朗科[kē[授權(quán)服務(wù)站[zhàn[都有責(zé)任根據(jù)“朗科優(yōu)服務(wù)承[chénɡ[諾”向您提[tí[供服務(wù),確保您滿意[yì[地使用朗科[kē[產(chǎn)品;
3、您可以[yǐ[通過(guò)撥打就[jiù[近城市朗科[kē[授權(quán)服務(wù)站[zhàn[的服務(wù)熱線電話,咨[zī[詢相關(guān)技[jì[術(shù)問(wèn)題。朗[lǎnɡ[科為您提供[ɡònɡ[每周六天(周一至周五[wǔ[9:00-12:00 13:30-18:00;周六14:00-17:00)的電話熱線咨詢服務(wù)(法[fǎ[定節(jié)假日除[chú[外)。固態[tài[(tài)硬盤(pán)(SSD)熱線電話:0755-26727513;400服[fú[務(wù)熱線:400-830-3662;外設(shè)類(lèi):400-105-5505;嵌[qiàn[入式產(chǎn)品[pǐn[類(lèi):020-87652840
4、從您購(gòu)買(mǎi)朗科相應(yīng)的產(chǎn)品[pǐn[之日起質(zhì)保[bǎo[期內(nèi),由于非人為因素發(fā)生的硬[yìnɡ[件故障,您可以[yǐ[選擇修理;為提供更好的[de[服務(wù)體驗(yàn),部分內(nèi)存條產(chǎn)品[pǐn[維修會(huì)以備品更換的方[fānɡ[式操作,故維修后[hòu[內(nèi)存條產(chǎn)品與原本送[sònɡ[修品可能并[bìnɡ[不一致;內(nèi)存條售后無[wú[(wú)法[fǎ[提供指定內(nèi)存顆粒,或者不同容[rónɡ[量的內(nèi)存條[tiáo[產(chǎn)品進(jìn)行[xínɡ[換貨的服務(wù)。內(nèi)存條以套[tào[件形式銷(xiāo)售的產(chǎn)品[pǐn[,送[sònɡ[修時(shí)不能完[wán[整成套退回[huí[。
5、服務(wù)方[fānɡ[式:朗科產[chǎn[(chǎn)品采取客[kè[戶送修服務(wù)方[fānɡ[式,請(qǐng)您將朗[lǎnɡ[科產(chǎn)品送[sònɡ[達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商[shānɡ[處或朗科授[shòu[權(quán)服務(wù)站接受服務(wù);
質(zhì)保期的認(rèn)定:

朗科[kē[產(chǎn)品質(zhì)保[bǎo[期限自產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)之[zhī[日開(kāi)始計(jì)算,客[kè[戶需提供產[chǎn[(chǎn)品的原購(gòu)買(mǎi)證明文件[jiàn[(如發(fā)票或有[yǒu[效購(gòu)買(mǎi)憑證等);質(zhì)保期內(nèi)當[dānɡ[(dāng)無(wú)法提供原[yuán[購(gòu)買(mǎi)憑證時[shí[(shí),則質(zhì)保期[qī[限以所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品生產[chǎn[(chǎn)日期起推[tuī[后2個(gè)月開(kāi)始[shǐ[計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)當(dāng)無(wú)法提供原購(gòu)買(mǎi)憑證時(shí),將按[àn[照朗科有償[chánɡ[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)保。

質(zhì)保與維修[xiū[:

質(zhì)保:產(chǎn)品于購(gòu)買(mǎi)后質(zhì)保期[qī[內(nèi),若發(fā)現(xiàn)非設(shè)備相容[rónɡ[性問(wèn)題或非[fēi[人為損壞的[de[產(chǎn)品質(zhì)量[liànɡ[問(wèn)題時(shí),可和朗科[kē[或其授權(quán)服務(wù)站聯(lián)系[xì[產(chǎn)品質(zhì)保[bǎo[服務(wù);朗科只[zhī[對(duì)產(chǎn)品主體進(jìn)行質(zhì)保[bǎo[,附件、資料、包裝盒等不[bù[屬質(zhì)保范圍;質(zhì)保期內(nèi)客戶所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品型[xínɡ[號(hào)如已停產[chǎn[(chǎn),質(zhì)保將只[zhī[限于不同型[xínɡ[號(hào)同容量的[de[產(chǎn)品)

維修:產(chǎn)品于購(gòu)買(mǎi)后[hòu[質(zhì)保期內(nèi),若發[fā[(fā)現[xiàn[(xiàn)屬于免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí),可和[hé[朗科或其授[shòu[權(quán)服務(wù)站聯(lián)系產(chǎn)品[pǐn[維修服務(wù);(客戶所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品[pǐn[型號(hào)如已停[tínɡ[產(chǎn),產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期將持[chí[續(xù)至產(chǎn)品停[tínɡ[產(chǎn)后6個[ɡè[(gè)月[yuè[止)

8、出現[xiàn[(xiàn)以下任何[hé[一種情況,我們將無(wú)法為您提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù),請(qǐng)諒解!

(1)您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品[pǐn[超過(guò)有效質(zhì)保期。

(2)在質(zhì)保期內(nèi),用[yònɡ[戶擅自涂改[ɡǎi[質(zhì)?、條形[xínɡ[碼;序列號(hào)激光碼磨損[sǔn[、缺失無(wú)法辨[biàn[識(shí);

(3)在質(zhì)保期內(nèi),用戶自行改[ɡǎi[造、拆卸或[huò[維修質(zhì)保產[chǎn[(chǎn)品;

(4)因個[ɡè[(gè)人[rén[使用不當(dāng)導(dǎo)致的物理[lǐ[,外[wài[觀及功能損[sǔn[毀;受不可抗拒[jù[自然災(zāi)難引[yǐn[起的產(chǎn)品[pǐn[損壞等;

(5)使用[yònɡ[第三方軟件[jiàn[或硬件導(dǎo)致[zhì[的產(chǎn)品損[sǔn[毀,如由電腦病毒及不安[ān[全未授權(quán)殺毒軟件殺毒導(dǎo)致的固[ɡù[件丟失及功[ɡōnɡ[能損毀等;

(6)返修[xiū[運(yùn)輸途中因[yīn[送修客戶使[shǐ[用包裝不當[dānɡ[(dāng)及第三方[fānɡ[承運(yùn)人在不[bù[可抗拒力情況下造成的[de[產(chǎn)品遺失[shī[或損毀等;

(7)未經(jīng)授權(quán)將本產(chǎn)品用[yònɡ[于第三方研[yán[發(fā)、生[shēnɡ[產(chǎn)或其它[tā[專(zhuān)業(yè)測(cè)試導(dǎo)致產(chǎn)品故[ɡù[障或損壞。

(8)其它[tā[因產(chǎn)品本[běn[身質(zhì)量以外[wài[原因所產(chǎn)生的問(wèn)題;

備注:1.質(zhì)保產(chǎn)品[pǐn[服務(wù)對(duì)象不包[bāo[括產(chǎn)品的[de[包裝和其它[tā[配件等

9、免責(zé)聲明:

(1)以上[shànɡ[質(zhì)保聲明不[bù[涵蓋任何因[yīn[安裝不當(dāng)、意外事故[ɡù[、濫用、誤用、自然災(zāi)害、電源電壓不[bù[足或過(guò)載、不正確的操作、不良的[de[環(huán)境條件[jiàn[,或任何未經(jīng)授權(quán)的[de[拆卸、修[xiū[理或修改所[suǒ[造成的產(chǎn)品損壞。該有限質(zhì)保在[zài[以下情況下[xià[不適用:1、沒(méi)有根據(jù)隨附說(shuō)明使[shǐ[用產(chǎn)品;2、沒(méi)有按[àn[照預(yù)期功能來(lái)使用產(chǎn)品[pǐn[。

(2)關(guān)于朗科公司[sī[產(chǎn)品保修[xiū[卡中記載的[de[內(nèi)容如有與國(guó)家規(guī)定不[bù[符之處,以[yǐ[國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。

(3)凡是[shì[假冒深圳市[shì[朗科科技股[ɡǔ[份有限公司[sī[的產(chǎn)品或[huò[有侵權(quán)行[xínɡ[為廠家的產[chǎn[(chǎn)品不在本[běn[服務(wù)政策范圍之內(nèi)。

(4)退款[kuǎn[將按照提出[chū[質(zhì)保索賠時[shí[(shí),無(wú)論產(chǎn)品的現(xiàn)行[xínɡ[價(jià)值是否高[ɡāo[于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格[ɡé[,將以購(gòu)買(mǎi)價(jià)格進(jìn)行[xínɡ[退款。必須提供標(biāo)注[zhù[原始買(mǎi)日期[qī[和地點(diǎn)的[de[購(gòu)買(mǎi)憑證以[yǐ[及產(chǎn)品描述和價(jià)格。

(5)產(chǎn)品所存儲(chǔ)的[de[數(shù)據(jù)不在保修[xiū[范圍內(nèi),請(qǐng)定期對(duì)存[cún[儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行[xínɡ[備份。

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    ①存儲(chǔ)卡常[chánɡ[見(jiàn)問(wèn)題
    ②固態(tài)硬盤(pán)類(lèi)
    ③閃存盤(pán)
    ④硬盤(pán)類(lèi)
    ⑤無(wú)線

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    ①SSD快[kuài[速上手教程[chénɡ[
    ②SSD使[shǐ[用手冊(cè)
    ③SSD與HDD的對(duì)比
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    朗科存儲(chǔ)管[ɡuǎn[家操作手冊(cè) 適用于朗科[kē[品牌的移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品(不含特[tè[殊功能型和[hé[定制型產(chǎn)品) 2025-02-18
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    請(qǐng)確保輸入的防偽碼正確無(wú)誤,在輸入防偽碼后,點(diǎn)擊進(jìn)入查詢,即可識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

    如果您輸入[rù[的防偽碼正[zhènɡ[確無(wú)誤,則查[chá[詢系統(tǒng)提[tí[示:你所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品[pǐn[是正品,并顯示相關(guān)產[chǎn[(chǎn)品信息。

    如果您輸入[rù[的防偽碼已[yǐ[經(jīng)被查詢過(guò),則[zé[查詢系統(tǒng)提示:該防偽碼已被查[chá[詢過(guò)幾次,并[bìnɡ[顯示上次查[chá[詢時(shí)間。

    如果您輸入[rù[的防偽碼在[zài[數(shù)據(jù)庫(kù)里不存在[zài[或已被過(guò)期[qī[刪除,則查詢系統(tǒng)提示:該防偽碼不存[cún[在,請(qǐng)謹(jǐn)防假冒[mào[。

    免費(fèi)聲明:本系統(tǒng)僅[jǐn[能驗(yàn)證產(chǎn)品所屬生產[chǎn[(chǎn)廠商或服[fú[務(wù)商,商品[pǐn[售后服務(wù)請(qǐng)直接聯(lián)系[xì[您的銷(xiāo)售[shòu[商,請(qǐng)知[zhī[悉。

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